Como lidar com a falta de Feedback

Como lidar com a falta de Feedback

Não saber o que pensam sobre você ou sobre seu trabalho é algo angustiante. A alta competitividade do mundo dos negócios exige aperfeiçoamento constantemente e para isso, nada melhor do que ouvir de outras pessoas os seus defeitos e pontos fracos.

O que sua equipe pensa da sua forma de liderar? Qual a visão dos seus superiores sobre as atividades que você desempenha? Nem sempre você terá respostas satisfatórias para estas perguntas. Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas que se implementadas no seu ambiente corporativo podem lhe ajudar a conseguir um feedback qualificado.

Programa de avaliação formal não é completo

Quase toda empresa possui alguma forma de avaliação formal. Este tipo de avaliação geralmente consiste em formulários de competências e produtividade preenchidos por superiores ou por alguém designado para tal função.

É extremamente importante contar com este tipo de avaliação , todavia, não é o suficiente.

Questões essenciais como capacidade para lidar com pessoas, criatividade, inovação e outros traços da personalidade acabam sendo deixados de lado. Para obter feedback sobre estes pontos, existem outras técnicas mais adequadas.

Implemente a técnica do 360º

Nos últimos anos, esta técnica têm ficado famosa nos bastidores das organizações. Trata-se de uma reunião informal entre os membros de uma equipe, aonde colaboradores e chefes se colocam em pé de igualdade e criticam abertamente uns aos outros.

Esta técnica tem como vantagem o fato de ser aplicada em um ambiente informal geralmente bem descontraído. As primeiras reuniões com certeza serão mais tímidas pois os colaboradores ficarão receosos em criticar seus superiores, mas com o tempo,  os membros da equipe irão se abrir e logo tudo parecerá uma produtiva brincadeira.

Implemente a técnica do 360º Formal

Se você achar que o ambiente descontraído não é capaz de produzir feedbacks sinceros, implemente a técnica do 360º por escritos anônimos. As pessoas certamente ficarão mais a vontade em fornecer feedbacks reais uma vez que seus nomes permanecerão no anonimato.

 A desvantagem deste método é que os laços de afinidade e confiança desejados não são estabelecidos. O ambiente corporativo permanece frio e a distância entre empregados e chefes continua extensa.

 Consiga feedback após cada tarefa

Uma das formas mais eficazes de se conseguir feedback qualificado é solicita-lo após a conclusão de cada tarefa profissional realizada.

  • Quando entregar um relatório, confirme o recebimento e pergunte se atendeu as necessidades.
  • Depois de uma apresentação, pergunte aos ouvintes se você foi demasiadamente claro e se a ideia que você propôs foi bem aproveitada.
  • Quando concluir uma venda, trabalhe no pós-compra. Envie um e-mail ao cliente solicitando um feedback.
  • Concluindo, crie situações para que as pessoas falem tranquilamente o que pensam de você.

Nunca faça perguntas diretas

A não ser que sua situação se enquadre em uma das descritas no tópico anterior, nunca faça perguntas diretas. Elas intimidam e na maioria das vezes produzem feedback altamente inqualificado.

Quando quiser saber a opinião de uma pessoa, avalie a si mesmo e acompanhe a reação do ouvinte. Diga algo como “Estou tendo problemas de relacionamentos com meu cliente, preciso melhorar minha comunicação, falo rápido demais, o que você acha?”

Bom quase sempre é ruim

Quando uma pessoa avalia seu trabalho com palavras como “Bom”, “certo”, “legal”, ela quer dizer que você varia de mediano para ruim. Aprenda a ler as entrelinhas do que outras pessoas falam. Quando você realmente convence, elas não lhe pouparão elogios como “excelente” e “parabéns! Você foi demais.”

Apresente um rol de opções

Como foi dito,  perguntas a queima-roupa não funcionam muito bem. Uma técnica extremamente eficaz para se conseguir feedback qualificado e a técnica das opções.

Trata-se de apresentar um rol de opções ao ouvinte e uma das alternativas abrange seu trabalho. Veja um exemplo:

“Olá amigo, como você acha que os profissionais desta fábrica deveriam agir? Deveriam perder tempo aperfeiçoando ao máximo cada produto ou aumentar a produtividade não dando muita atenção aos detalhes?”

Com certeza é mais eficaz do que perguntar: “Olá, você acha que eu deveria ser mais perfectionista?”

Não ignore o corredor…

Conversinha fiada de corredor geralmente não é boa coisa…  Em 90% dos casos estão falando mal de alguém, conspirando contra um colega/gerente ou disseminando a inveja de alguém que recentemente conseguiu uma promoção.

Fique atento ao que falam pois podem estar falando de você. Todavia, saiba separar as informações. Existem alguns invejosos e problemáticos que falam por falar, só para criar conflitos dentro da empresa.

Concluindo…

Um dos desafios de todo profissional, empreendedor ou não, é lidar com a falta de feedback. Por vezes, você pode achar que está desempenhando um ótimo trabalho, mas sem poder contar com a opinião de terceiros sua confiança está sendo colada em teste. Na próxima avaliação de desempenho, poderá ser tarde demais para sua carreira.

Conseguir Feedback qualificado não é fácil. O mundo das organizações é tímido e as pessoas pouco sinceras. Para driblar todos estes desafios, você conferiu importantes técnicas para lidar com a falta de Feedback.