Como gerar leads com o chatbot? Veja estratégias e dicas inovadoras

Ele chatbots Eles estão surgindo como poderosas ferramentas de atendimento ao cliente em muitos setores. Você provavelmente encontrou alguns desses ajudantes automáticos ao navegar ou fazer compras. Eles geralmente aparecem em sites, oferecendo orientação ou respondendo a perguntas.

Um geração de leads com o chatbot Também pode ser revolucionário. Ao automatizar os estágios iniciais de contato com clientes em potencial, o processo de participação do visitante pode ser mais eficiente, resultando em maiores conversões de clientes em potencial.

Os métodos tradicionais de coleta e geração de chumbo têm uma taxa de conversão entre 0,5% e 2%, o que é uma pequena quantidade, considerando a quantidade de trabalho necessária para atrair clientes em potencial.

O guia de prospecção

Geração de leads qualificada e pronta para comprar

Parte do problema é o número de clientes em potencial que demonstram interesse, mas nunca tome decisões finais.

Sua empresa pode até ter um grande grupo de potenciais clientes promissores e exibir muitas propriedades, mas você ganha pouco dinheiro com o tempo e o esforço envolvidos.

Os clientes em potencial que chegam por meio de anúncios ou pesquisas orgânicas, por exemplo, não têm a abordagem necessária para melhorar a probabilidade de uma venda.

Os chatbots superam alguns dos desafios, automatizando o processo inicial de captura de leads. E futuros robôs prometem a capacidade de prever onde um consumidor está em seu ciclo de compra, dando-lhe apenas as perspectivas mais qualificadas.

O que os chatbots têm a ver com geração de leads?

Por definição, um cliente em potencial é alguém que tenha interesse em sua marca ou produtos. O interesse é frequentemente expresso ao analisar suas ofertas e produtos, seguido pela conexão com sua marca.

Atualmente, os chatbots são uma das melhores ferramentas para iniciar contatos e fazer com que os clientes em potencial passem mais tempo interagindo com sua marca.

Eles podem ser usados ​​para promover a conscientização da marca em redes sociais e websites. Eles também são usados ​​para melhorar a visibilidade da marca. E eles são excelentes para conversar com clientes em potencial para manter contato.

A melhor notícia é que Chatbots de negócios Agora eles podem ser usados ​​e combinados com quase todas as estratégias de geração de leads.

Seja seu marketing De redes sociais, marketing de conteúdo ou email marketing, você pode integrar os chatbots à sua campanha para obter melhores resultados.

Vantagens de usar o Chatbots para geração de leads

Chatbots tem várias vantagens. Aqui estão algumas razões para usar os chatbots de geração de leads:

Chatbots são rápidos e eficientes

Dependendo da popularidade da sua marca, você pode estar lidando com até alguns milhões de fãs em várias plataformas. Por mais que você queira se envolver com esses fãs pessoalmente, isso nunca vai funcionar.

Você não pode conversar, comentar, curtir e seguir milhares de postagens e fãs todos os dias. Isso não é prático em tudo.

Os bots, sendo máquinas, executam essas tarefas com facilidade. Eles podem comentar, conversar e seguir posts e usuários sem demora.

Respostas rápidas aumentam suas chances de ganhar e manter fãs. Ao mesmo tempo, economiza um tempo valioso que é melhor gasto em outras áreas do negócio.

Bots aumentam seguidores

Os bots têm a capacidade de pesquisar e seguir clientes potenciais qualificados para sua marca. Tudo o que você precisa fazer é definir as características que compõem uma trilha ideal.

Por exemplo, você pode programar seus bots para acompanhar alunos de uma determinada universidade. Você também pode programá-los para seguir os líderes de uma determinada organização.

Contanto que você dê as instruções corretas, seus chatbots vão ganhar. faixas quentes consistentemente

Você pode configurar sua campanha para que os bots envolvam seus clientes em potencial com mensagens automáticas. Antes que você perceba, verá muitos novos leads em seu perfil.

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Como gerar leads qualificados com o chatbot

Os consumidores de hoje preferem receber mensagens sobre outras formas de comunicação, com mais de três bilhões de usuários nos principais aplicativos de mensagens.

A implementação de um chatbot para o seu negócio lhe dá acesso a um grande segmento de clientes em potencial e cuida de um dos processos mais lentos na administração de um negócio.

1. Recolha de informação

Os bots podem ser programados para fazer perguntas sobre a faixa de preço, recursos e comodidades que as pessoas preferem quando procuram um produto, o que ajuda classificação de chumbo.

Quando um cliente chega ao vendedor, as informações necessárias já foram coletadas, o que economiza muito tempo do cliente e da equipe de vendas.

2. Oferecendo conteúdo

Usando as respostas fornecidas pelos clientes em potencial, um chatbot procura por listagens relevantes e entrega as informações do produto assim que elas se tornam disponíveis.

O bot já sabe quais clientes segmentar, para que você não precise se esforçar para obter novas listagens para as pessoas certas.

3. Envolvendo seus visitantes

Os chatbots podem atrair clientes em potencial a qualquer momento. Isso não apenas torna sua empresa mais confiável, mas também garante que os cabos permaneçam conectados após o contato inicial.

Graças a esses recursos, chatbots podem reduzir seu custo por chumbo para minimizar o desperdício de tempo com clientes potenciais que não têm intenção séria de fazer uma compra.

4. Usando o chatbot como página de destino

Usando um chatbot como uma landing page, você pode transformar visitantes em clientes em potencial. Você pode então usar as informações coletadas para criar um novo contato em seu CRM para finalmente ativar sua máquina de geração de leads.

5. Fornecer respostas reais

Os chatbots, se não forem programados corretamente, podem ser muito irritantes. Quando alguém faz uma pergunta, eles podem responder completamente irrelevantes. Eles também podem deixar comentários completamente fora de contexto. Isso pode afastar potenciais clientes.

Para evitar tais situações, encontre uma maneira de fornecer respostas úteis para cada situação. Se alguém perguntar sobre o preço de um produto, seus bots devem responder com um preço real. Essa é a única maneira de manter os clientes em potencial interessados.

E também esteja preparado para encaminhar o usuário para um assistente real se o chatbot não puder responder a perguntas ou resolver possíveis problemas.

Começando a gerar leads com o chatbot

Um chatbot dá ao seu negócio uma presença constante, fazendo com que seus fornecedores pareçam amigáveis ​​com seus clientes e potenciais clientes todos os dias.

Embora você possa criar seus próprios bots com várias plataformas e ferramentas, com um plataforma chabot Você pode ter o mesmo chatbot que será publicado em vários canais de comunicação, integração Com ferramentas de marketing.

Para encontrar o melhor chatbot para sua empresa, procure esses recursos:

  • Custo mensal efetivo
  • Capturar e análise de informação abrangente
  • Integração com Soluções de CRM existente
  • Várias opções para canaisincluindo sites, redes sociais e aplicativos de mensagens
  • Fácil acesso para levar informações ao vendedor
  • Serviço híbrido: possibilidade de passar o serviço a um assistente humano.

Ter um chatbot ainda é uma tendência emergente, então contratar essa tecnologia tem o potencial de colocar sua empresa à frente da concorrência e se estabelecer como um lugar útil e amigável para comprar produtos.

À medida que a tecnologia evolui, você pode ajustar o sistema para atender melhor seus clientes e aumentar os possíveis clientes enviados aos vendedores.

Ao capturar clientes em potencial com o chatbot, você ainda pode avaliar clientes em potencial e estabelecer conexões fortes com base nas necessidades de clientes em potencial.

Sem leads qualificados lucrativos, você não tem vendas e sua empresa não pode prosperar. Quanto mais personalizada a experiência de cada comprador em potencial, maiores serão as chances de vender e expandir seus negócios.

Como saber se o chatbot está realmente ajudando na captura de leads?

Meça e analise o desempenho do bot

Monitore sempre o desempenho do seu chatbot. Você está cumprindo suas metas?

Mais importante: Os leads estão se tornando? Eles estão comprando? Se não, por que e o que você pode mudar?

Faça um teste dividido

Acostume-se a dividir o teste da sua campanha. Dividir ou testar A / B simplesmente significa dividir sua campanha em duas partes e tentar novos métodos. Então, vá com o método que fornece os melhores resultados.

Há várias coisas que você pode experimentar A / B e melhorar ao longo do tempo, incluindo: respostas a perguntas frequentes, acionadores de janela de bate-papo, imagens de agentes e cores de bate-papo.

Você também pode testar a eficácia dos chatbots em diferentes páginas do seu site e o momento mais apropriado para iniciar um bate-papo.

Este post foi escrito por Tomar, uma empresa que nasceu para facilitar e modernizar a comunicação entre empresas e pessoas.