Caso de sucesso: mais resultados com a operação comercial otimizada desde o primeiro dia

É muito comum as empresas perceberem a necessidade de Ferramenta de CRM quando as operações de negócios precisam crescer ou quando as planilhas não estão lidando com o desperdício & # 39; no que diz respeito ao acompanhamento das negociações e registros de clientes.

No entanto, há gerentes que preferem contratar esse tipo de ferramenta antes mesmo de iniciar sua operação de vendas. Isso traz vantagens como:

Bônus: teste gratuito da nossa plataforma de CRM

A Agendor é uma plataforma de gerenciamento de negócios e CRM que atua como um painel de controle e assistente pessoal para equipes de vendas B2B. Registre-se abaixo e faça um teste de cortesia de 14 dias com todos os recursos!



  • Monitoramento preciso do processo comercial desde o primeiro dia da operação.
  • Evitar a perda de registros e negociações de clientes ao compilar dados a serem transferidos para o CRM
  • Monitoramento adequado de métricas e informações estratégicas para o processo comercial
  • Melhor adaptabilidade da equipe de vendas, já que não há mudanças no sistema ao longo do tempo em sua rotina.

Este foi o caso com Grupo PZM que, como diz o gerente de vendas Wilker Reis, decidiu Contrate o Agendor no início da operação comercial.

Dê uma olhada neste processo no seguinte relatório:

Sobre nós

O Grupo PZM fabrica software de controle interno desde 2001 e está localizado em Belo Horizonte.

A plataforma de controle de negócios concentra-se nas áreas de contabilidade, impostos (impostos, citações, etc.) e auditoria interna.

Com clientes dos mais variados segmentos, a PZM atende empresas como Bauducco, Localiza, Coca Cola, Bic e clientes de médio porte (com licenças mensais variando de R $ 500 a R $ 7k).

CRM no início de tudo.

Wilker, que é líder na área comercial, diz que mesmo quando a equipe de negócios estava com ele e com o CEO da empresa, a Agendor foi adotada (ainda na versão gratuita).

"A Agendor chegou até nós em 2015. Naquela época, a demanda não era tanto, os clientes eram menos numerosos, então começamos a fazer isso de graça." Com o crescimento da equipe (agora com 4 pessoas), a decisão foi ir de graça para a favor.

O principal objetivo era preparar uma operação comercial mais estruturada, que abrangesse desde a prospecção até o fechamento.

Um contratando vendedores Focado na prospecção mais ativa dos clientes. "Não queríamos iniciar um processo sem uma ferramenta, então a Agendor é desde o começo", diz o gerente.

Segundo o gerente, a equipe não teve dificuldades com a plataforma. "Foi muito fácil para a equipe se adaptar ao sistema, tudo é muito didático, recebi comentários positivos dos fornecedores."

Agendor na rotina da equipe de vendas.

A Agendor é hoje o principal ponto de referência da Wilker para monitorar todo o processo de negócios e controlar os negócios em andamento. O gerente diz que o CRM também ajudou no andamento das negociações através do funil.

"Nossa interação com o Agendor é constante, ele permanece aberto o tempo todo no meu computador, podemos controlar todo o nosso fluxo (pré venda e venda) dentro do Agendor ".

"Nossa prospecção é via telefone., e essas novas perspectivas exigem atenção para avançar no funil e Agendor ajudou muito neste processo e em seguir as perspectivas ", diz ele.

O gerente afirma ainda que a empresa utiliza a plataforma para o processo de pré-venda e que, além de utilizar o Agendor para acompanhar as atividades de sua equipe comercial, também é utilizada nas negociações.

"Cada fornecedor usa mais a funcionalidade da Agendor: os clientes em potencial criam negócios e empresas na Agendor e marcam a reunião." Quando a empresa é gerada e a reunião é agendada, a equipe de vendas apresentação do produto"Ele diz.

"Sempre reviso as tarefas que estão pendentes no calendário para deixar tudo pronto, e uso muito do histórico do cliente, é uma funcionalidade que se adapta bem a mim, tenho acesso aos dados e às informações que preciso, que também me agrada No final do dia (ou semana), costumo extrair relatórios com as métricas que mais me interessam aqui, como novos registros de negócios, apresentações, etc. ".

Tecnologia utilizada estrategicamente.

Mas o acompanhamento das negociações e o acesso ao histórico do cliente não são as únicas utilidades de um sistema de CRM.

O uso estratégico dos dados Cada empresa e cliente pode fornecer informações para alinhar melhor a estratégia de vendas e otimizar o processo em sua totalidade.

No caso do PZM, o foco tem sido Redução do ciclo de vendas.. "Temos acompanhado a duração do nosso ciclo de vendas desde o ano passado para tentar desacelerar o processo, seja fazendo uma melhor apresentação para o cliente ou ainda identificando melhor as pessoas que influenciam na compra e conversando diretamente com o cliente. eles ", diz Wilker.

O gerente diz que analisando os dados de negociação no Agendor, ele poderia identificar a necessidade de adaptar melhor a apresentação de seu produto de acordo com a pessoa com quem ele falaria para negociar. Faça as alterações necessárias, reduza o tempo de negociação, feche a venda em apenas um mês.

Wilker, que já usou métricas customizáveis ​​nos relatórios Agendor, agora tem o novo painel de métricas, com acesso mais rápido às métricas mais importantes para a estratégia de negócios.

CRM = ferramenta essencial para a otimização do processo comercial.

Wilker diz: "As coisas não são como costumavam ser, apenas conversando, hoje entregando soluções, criando processos". E um sistema de CRM pode agilizar todo o processo, automatizar processos e fornecer informações importantes.

"Digo muito que o CRM é essencial, todo mundo que eu conheço que está iniciando um negócio ou que quer automatizar o processo de vendas", afirmou Agendor.

Não importa se você já tem uma operação comercial estruturada ou está começando agora, a adoção de um CRM pode otimizar o processo de vendas e trazer mais resultados para sua empresa.

Para entender na prática o que o programador pode fazer por sua rotina de negócios, Experimente agora gratuitamente por 14 dias!